Kundenberater*in Kundencenter 80-100% per sofort oder nach Vereinbarung

Deine Aufgaben

Elektronische Triage der Tagespost, inkl. vorgängige Falleröffnung in der Betriebsapplikation
Bearbeitung sämtlicher Mutationen der Versicherten
Bearbeitung von fachlichen und kundenorientierten Prozessen
Erteilung von mündlichen und schriftlichen Auskünften auf Anfrage von Versicherten, Drittpersonen, Behörden und Mitgliederfirmen möglichst in den drei Landessprachen
Organisation von Kunden-Webinaren
Kundenbetreuung - und Schulungen unserer Kundenplattform
Mitarbeit bei Projekten für die Weiterentwicklung der Abteilung

Du bietest

Abgeschlossene KV-Ausbildung (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung sowie mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion im kaufmännischen Umfeld.
Von Vorteil: Erfahrung im Bereich Sozialversicherungen.
Kenntnisse in Prozessmanagement sind wünschenswert.
Selbständige, effiziente und präzise Arbeitsweise; vernetztes Denken und hohes Qualitätsbewusstsein.
Ausgeprägte Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Flexibilität, auch in ungeplanten Situationen.
Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder C2); gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2) idealerweise Italienischkenntnisse (ca. B1).

Wir bieten

Interessante und abwechslungsreiche Arbeit im und mit dem Team
Regelmässiger Kundenkontakt (schriftlich, telefonisch)
Möglichkeit zur Weiterentwicklung des Teams, der Prozesse und der Systeme
Gute Sozialleistungen
top Arbeitsplatz mit gemütlicher Dachterrasse inmitten von Zürich und in der unmittelbaren Nähe des HB
Kostenübernahme SBB-Halbtax
Möglichkeit für Homeoffice
Aktive Personalentwicklung
Gleitende Arbeitszeiten

Kontaktinformationen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Bei Fragen zur Tätigkeit steht dir Sabrina Ferraiuolo, Geschäftsführerin swisstempcomp AK117 & Leiterin Kundencenter, gerne zur Verfügung: Telefon 044 258 82 09.

Über uns

Was wir leben

Als bedeutende Organisation im Sozialversicherungsbereich mit einem hohen Anspruch an Professionalität und Kundenorientierung bieten wir unseren Mitarbeitenden eine herausfordernde Aufgabe in einem eingespielten, dynamischen und kompetenten Team.