Fachspezialist*in Kundencenter 80-100%

Zürich

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

Was du bewegst

Unterstützung aller Fachteams im Bereich der 1. Säule (Ausgleichskasse)
Bearbeitung von Leistungsanträgen in den Bereichen Familienzulagen sowie Mutterschafts- und Vaterschaftsentschädigung
Selbständige Bearbeitung sämtlicher Mutationen der Versicherten
Erteilen von mündlichen und schriftlichen Auskünften an Versicherte, Drittpersonen, Behörden und Mitgliederfirmen – idealerweise in den drei Landessprachen
Bearbeitung von fachlichen und kundenorientierten Prozessen
Kundenbetreuung sowie Schulungen rund um unsere Kundenplattform
Organisation von Kunden-Webinaren
Mitarbeit in Projekten zur Weiterentwicklung der Abteilung
Verantwortung für die elektronische Triage der Tagespost inkl. vorgängiger Falleröffnung in der Betriebsapplikation

Was dich auszeichnet

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ), idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Versicherungs- oder Sozialversicherungsbereich
Mehrjährige Berufserfahrung (ca. 3–5 Jahre) im Versicherungs- oder Sozialversicherungsumfeld, vorzugsweise in einer vielseitigen Funktion mit Kundenkontakt
Freude daran, dich nicht auf ein einzelnes Fachgebiet zu beschränken, sondern dich breit im Sozialversicherungsbereich einzubringen und weiterzuentwickeln
Interesse an übergreifenden Prozessen sowie ein gutes Verständnis für Schnittstellen und Zusammenhänge
Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
Hohe Kundenorientierung, Teamgeist und Flexibilität - auch in dynamischen oder ungeplanten Situationen
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie zwingend gute Französischkenntnisse (mind. C1/C2), weitere Sprachen wie Italienisch sind ein Plus

Das haben wir für dich

Ein engagiertes, hervorragend aufgestelltes und herzliches Team, das dich offen willkommen heisst
Eine sorgfältige und strukturierte Einarbeitung für einen optimalen Start
Die Möglichkeit, früh Verantwortung zu übernehmen und aktiv mitzugestalten, sei es bei der Weiterentwicklung des Teams, der Prozesse oder der Systeme
Gezielte Förderung deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Regelmässiger Kundenkontakt (schriftlich, telefonisch)
Gute Sozialleistungen
top Arbeitsplatz mit gemütlicher Dachterrasse inmitten von Zürich und in der unmittelbaren Nähe des HB
Kostenübernahme SBB-Halbtax
Möglichkeit für Homeoffice
Gleitende Arbeitszeiten

Kontaktinformationen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Bei Fragen zur Tätigkeit steht dir Alice Merki, Teamleiterin Kundencenter, gerne zur Verfügung: Telefon 044 258 82 20.